“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论晨晨：好评
住宿条件真心不错，干净，屋子够大气，宽敞，到市正中心步行10分钟就到。这次的价钱也很便宜，100多多,以后再住应该会涨价的，希望能从艺龙再订到这样的价钱。挺好
会员2116：好评
酒店在市中心，位置很好，离步行街非常近，附近吃的也很多选择，很安静。离拙政园，狮子林景点也很近。很好！
9898：好评
整体评价较好，值得推荐。定的家庭房房间很大，设施还可以，干净整洁。还享受了预约接站服务，对第一次去苏州的我们很有用处。早餐一般。地理位置很好，离步行街很近，还有小吃一条街，非常方便。